つばき★ナビ

リビング椿の事務員です。

今朝は曇り空の朝となりました。

乾燥が続いているので、久し振りに雨が降ってくれるとありがたいですよね。

リビング椿では朝の清掃を八時半から各担当場所を行います。

そのあと、「職場の教養」をその日の担当者が読み上げ、会社のスローガンをみんなで読み上げ、担当者と社長がみんなの前で発表をします。

社長が今日、スタッフの前で話してくれたことをこちらに少し書こうと思います。

リビング椿は古川にて43年前に木材センターとして創業した会社です。

不動産業に参入するに辺り、松山では個人で経営されている方も多いと思いますが、現会長、当時の社長は、従業員を雇うことでお互い学ぶべきところもあり、会社も成長していける楽しみがある、と考えたそうです。

個人経営をされる方も自分の方法でどんどん動ける利点もあります。

従業員がいると経費も必要ですし、何かと大変ですが、確かに会長のおっしゃるとおり、社員一丸となって働く楽しさ、苦しみや苦労は分かち合い、喜びは一緒に喜ぶことができる。それはお客様の為になり、社会貢献となり、みなさまのお役に立てながら、会社も前進していける素晴らしいことだと思います。

社長も、先輩や後輩、または上司や部下のしている仕事や対応を見て、気付きを得て、自分のものにしてほしい、と言っていました。

社長自身も加盟しているイエステーションの会社を訪問して、仕事への取組み方法を勉強してくれています。

止まった時が、後退の時であり、前を向いて前進している者だけに見えてくる光景がある。

すみません、これは勝手に私が誰かの受け売りで、自作しちゃいましたが(^^;

銀行さんへ行った時、ジムへ行った時、コンビニへ行った時、家電を買った時、生活すべてに置いて、色々なミスやトラブルも出てきますが、その時の対応や接客態度、仕事への取組みなど、私は結構、隅から隅まで盗み見をしちゃいます(^^;

お客様対応が終わった後の、そのあとに、目の前にお客様がいらっしゃるのに、口では挨拶をして、目や手は、次の仕事へ取り組んでいる、これは良く見かける光景です。

忙しいのでしょうから、仕方ないのかもしれませんが、やはり、お客様が目の前から立ち去るまでは、目を見て、ありがとうございます、と誠意を見せるのは基本中の基本ですが、本人は全く悪気がある訳ではありません。

また反対に、神業のような対応をしてくださる方にも、何人もお会いしました。

私が友人にその話をすると「そうでしょ！私もあのコンビニに行って、あの女性の対応にすごいなと思った。またあのコンビニへ行きたくなる気持ちになったもの♪」と同じ思いを抱いてくれていました。

ファンですよね。私たち。それは、本当にあちこちに今、神業スタッフが居ることが分かってきてます。

友達とも情報共有すると、やはり、その人たちには、お客様がファンになっていてるのです。

小さなことかもしれませんが、売り上げにも影響してくると思います♪

またリビング椿では、社長を始め、各営業マンたちがお客様への誠意ある対応や仕事振りに、本当に感化される毎日です(^-^)

私は仕事をしながら、もちろん集中しながらも、営業さんたちがお客様とのお電話での対応や接客態度に、耳をダンボにして聞く、悪い？（笑い）癖があります。

また取引業者様の対応やお電話に出た受付の方の対応なども含め、良いところは、ほお〜素晴らしいなあ、と感心して自分が同じ状況になった時に取り入れようと心がけています。

若さと記憶力が落ちている今、こうやって常に前進して経験を積んでいないと、この年齢で会社が雇ってくれている価値がないですものね(^^;

営業さんたちは私より、若い。社長も若い。

アラフィフの私が尊敬する営業さんたちに、ぜひ、不動産に関するご質問やご相談がありましたら、些細なことでも構いません。

ぜひご連絡くださいね♪

0120-39-0100　（水曜日定休）

明日はグランフィル久米東のオープンハウスのです♪♪♪